近期，有不少网友发现，原本用的好好的电脑，在关键时刻却总“掉链子”：网页打开慢，在线视频看不了，听歌没有声音……反复重启电脑或打电话四处求助，都无法解决问题。而360“电脑救援”融合了自助服务、人工服务或商家上门三种服务方式，可全方位解决用户在电脑使用过程中遇到的各类故障。

图1：电脑遇到视频看不了、网页失声等故障

    智能自助服务

    360自助服务为用户提供了上网异常、电脑卡慢、视频声音等六大类常见电脑故障修复方案。用户只要在“自助工具救援”搜索框中输入相关问题情况或故障现象，就能够迅速查找到解决方案，再点击搜索结果中的“立即修复”，就能马上解决电脑相关问题。

图2：在360自助救援界面输入“网页打不开”或查找相关文字链

    以“网页打不开”为例，首先下载安装最新版360安全卫士，点击“电脑救援”，进入360自助服务界面，在搜索框中输入“网页打不开”，或者在主界面上网异常分类中找到相关文字链，进入相应的专家修复方案中，再点击绿色的“立即修复”按钮就可快速解决该故障。

图3：点击绿色的“立即修复”按钮解决网页打不开故障

    专业人工服务

    对于360“电脑救援”自助服务无法解决的电脑问题，用户可自行选择“免费人工救援”在线呼叫专家，通过360工程师和民间电脑专家一对一远程修电脑方式进行解决。其中，360的500名维修工程师将7x24小时为用户提供专业指导和建议，随时远程免费协助，全力解决各种电脑故障。

图4：用户还可选择360“人工在线救援”免费向专家咨询